Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm hoa tươi đẹp nhất và dịch vụ tận tâm nhất. Trong trường hợp có vấn đề phát sinh, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây:

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Quý khách được yêu cầu đổi/trả hoa trong các trường hợp sau:

• Hoa bị dập nát, héo úa nghiêm trọng do lỗi vận chuyển hoặc do lỗi từ cửa hàng.

• Giao sai mẫu, sai số lượng, sai yêu cầu đã thỏa thuận trước.

• Không đúng thời gian hoặc địa điểm giao như đã cam kết (trừ trường hợp bất khả kháng đã được thông báo trước).

2. THỜI GIAN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ

• Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hoa.
• Sau khoảng thời gian trên, chúng tôi xin phép từ chối đổi trả do tính chất đặc thù của hoa tươi có thời gian sử dụng ngắn.

3. HÌNH THỨC GIẢI QUYẾT

Tùy từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ một trong các hình thức sau:
✅ Đổi mới sản phẩm miễn phí
✅ Hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán
✅ Tặng mã giảm giá cho lần đặt hàng tiếp theo

4. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

• Quý khách thay đổi ý định, không thích mẫu hoa sau khi đã đặt đúng yêu cầu

• Hoa bị héo do Quý khách bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng

• Quý khách cung cấp sai thông tin giao hàng, địa chỉ hoặc số điện thoại khiến đơn hàng giao trễ

5. LIÊN HỆ ĐỔI TRẢ

Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:
📞 Hotline/Zalo: 0345 409 233 – 0334 659 776
📧 Email: hoatuoithanhcong@gmail.com

Đội ngũ của chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ dịch vụ của chúng tôi! Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực để phục vụ Quý khách tốt nhất.